隱私保護政策

更新日期 : 2025年10月31日

無國界醫生基金會（以下簡稱「本基金會」）非常重視您的個人隱私以及資料安全性，為保障您的權益，敬請閱讀以下有關本基金會隱私保護政策的詳細內容。

本政策依據個人資料保護法之規定公告，解釋我們如何蒐集、處理及利用您的個人資料，以便做出良好決策、更有效的進行專案推廣、募款呼籲、並在本網站為您提供最佳體驗。

若有任何疑問，您可於週一至週五辦公時間，聯絡本基金會諮詢。

電話：(02)2709-1313 /  Email: [email protected]

1. 我們在何時蒐集您的資訊？

  • 直接提供：當您透過我們的網站或其他管道填寫捐款表格、報名線上或實體活動、申請工作、參與連署、報名志工、成為我們的供應商或其他合作夥伴、或是透過電子郵件或電話與我們通訊聯繫時，向我們提供您的個人資料。
  • 自動記錄：當您使用我們的網站或其他線上系統時，我們將自動蒐集您的使用行為，包括透過cookies蒐集您與網站互動的資訊來提升服務體驗。（關於我們的cookies政策）
  • 間接取得：我們可能自其他組織或個人取得您的個人資料，例如，當您的親友以您的名義捐款，我們將取您的個人資料。此外，我們也可能從第三方合作者、公開管道取得您的個人資料。

2. 我們蒐集哪些資訊？

  • 如果您與我們聯繫，我們通常會記錄下您的：姓名、Email、電話/傳真號碼、地址等。依您所使用的聯繫方式，您與我們的溝通內容可能以錄影或錄音方式記錄。
  • 當您填寫捐款表格，我們還可能紀錄您的：銀行帳號資訊與部分信用卡資訊（我們不會儲存線上支付的信用卡資訊，但線下支付時您在實體表格留下的資訊會被保存）、身分證字號（如您選擇將收據上傳國稅局）。
  • 當您報名活動、參與問卷調查，或捐款時，我們還可能詢問您的：年齡、性別、興趣偏好等。
  • 當您應徵職缺時，您所提供的個人資料包括：基本資料、照片、學經歷與自傳等。當您成為我們的員工後，我們可能蒐集人事管理相關個人資料，例如社會保險加保資料、出勤紀錄、請假證明等，
  • 當您成為我們的合作夥伴時，您所提供的個人資料包括：基本資料、學經歷、證照等。
  • 當您直接向我們提供個人資料時，標示為必須提供的資料，是我們實現蒐集目的所必要，如您未能提供，將影響我們對您的服務。除此之外，您可自由選擇提供其他資料，以利我們對您提供更好的服務。

3. 我們如何使用您的資訊？

我們不會將您的個資用於您提供給我們的用途以外之目的。 例如，當您訂閱我們的電子報，您即同意我們使用您的資料（姓名和email）發送電子郵件給您。只有在您授權之下、符合任何適用法律的要求、或符合您提供資料的用途，我們才會將您的個人資料共享或轉移給第三方。 意指我們可能與協助我們之服務的委外廠商與提供商、關係組織、法定機構、政府或監管機構共享您的個人資料。

您的個人資料可能基於以下目的使用（此清單非詳盡之清單）：

  • 處理您的查詢和要求
  • 處理並確認您的捐款
  • 記錄您與我們互動的情況
  • 向您發送最新訊息
  • 調查並瞭解如何改進我們的服務和資訊
  • 分析及優化我們的募款及公眾活動
  • 進行人才招募與人事管理
  • 管理供應商或其他合作夥伴

不同情況的使用用途

  • 線上/電話客服詢問：我們將使用您提供的個人資料來回答您的問題與要求。
  • 問卷調查：我們使用問卷調查來瞭解我們的網站造訪者及其使用行為，進而幫助我們為使用者創造更好的內容並優化網站使用體驗。
  • 捐款：我們使用您的個人資料來處理並記錄您的捐款和相關收據。
  • 行銷活動：我們透過線上線下行銷活動，讓您瞭解無國界醫生的最新訊息，以及您的支持如何產生影響。我們可能會發出募款呼籲、活動邀請，或請求其他形式的支持。我們將以您同意且偏好的聯繫方式（如：電子郵件、簡訊、電話），向您發送您可能感興趣的資訊；我們也可能在我們的網站或其他網路服務中向您推播個人化的廣告。關於您如何管理行銷訊息，請參考第7條「如何行使個人資料保護權利？」
  • 招募：當您應徵我們的招募職缺，您的個人資料會被儲存在我們的招募系統
  • 人事管理：當您成為我們的員工，我們將於人事管理過程中，依法利用您的資料，例如，用於建立您的人事檔案、提供薪資福利等。
  • 供應商管理：當您成為我們的供應商，我們將利用資料與您聯繫，並進行履約管理。

4. 誰有權限取得或利用您的個人資料

經我們授權的內部人員

您的個人資料只有經我們授權的無國界醫生員工或志工才有權限讀取。我們採取適當培訓、定期評核等措施，提升這些員工與志工之個人資料保護能力。

資料受託處理者及業務合作夥伴

我們使用第三方服務來幫助我們管理和儲存資料。在與任何廠商合作之前，我們會進行全面的核查。在簽訂合同時，也會明確規定廠商如何管理所蒐集或獲得的個人資料。所有第三方服務提供單位僅代表無國界醫生基金會來處理資料，並受符合個人資料保護法之相關條款規範。

以下是我們主要的數據處理服務商，我們可能不定時利用其他服務：

  • Salesforce – 我們的捐款資料庫與電子報平台
  • Bamboo HR – 我們的徵才與人力資源管理平台

我們營運過程中，可能與其他公司、行號、團體或個人合作，並於合作過程中向其提供您的個人資料。例如，為處理您的定期捐款，我們可能將您的個人資料提供給銀行。

我們也可能與Google及其他廣告夥伴合作，宣傳無國界醫生的募款呼籲、活動資訊等，包含協助執行捐款人輪廓分析並優化廣告投放、依您的興趣投遞廣告、投放類似受眾廣告等。這些合作夥伴可能獨立或與我們合作蒐集、處理或利用您的個人資料。如我們向此類合作夥伴提供您的資料，將採取適當措施保障您的隱私，例如於適當情形下執行資料加密或雜湊（hash）保護等；我們亦會採合理措施，確認其個人資料保護水準。您可隨時拒絕此類行銷利用，具體請參考「7. 如何行使個人資料保護權利？」一節所述方式。

有權之政府機關

我們可能基於法令規定、政府機關命令或依您的要求，將您的個人資料提供給政府機關。例如，若您選擇由我們處理捐款收據報稅，我們會將相關個人資料提供給稅務主管機關。

除前述情形外，非依中華民國法令規定、政府機關命令要求或有其他合法事由，我們不會在未經您同意的情況下向第三方透露您的個人資料。

5. 我們如何確保您的資料安全？

為了保護您的個人資料並防止丟失、濫用或更改，我們採取了許多適當的技術性安全與預防措施，例如對在線表單進行加密，定期監控我們的網絡。

我們的網頁使用行業標準的SSL加密憑證安全協定，以及和符合PCI 信用卡安全標準的措施，將會使您的所有個人資料（例如信用卡號碼與姓名地址）譯成密碼。

6. 我們如何保存您的資料？

我們將根據需要以及目的保留您的信息。例如，我們將保留您的捐款收據相關訊息至少七年。如果您要求我們不再與您聯繫，我們將指保留您的捐款紀錄和Email資訊，並取消您的所有訂閱，以避免將來向您發送不需要的訊息。您的資料通常在台灣保存和利用，也可能因使用第三方服務等情形，在境外保存或利用。

7. 如何行使個人資料保護權利？

當您有下列需求時，請來信[email protected]，或致電(02)2709-1313分機 211告知我們。

  • 更新或更改您的個人資料
  • 更改您的偏好聯繫方式

根據個人資料保護法之規定，您可以向我們行使以下權利：

  • 您可以索取您的個人資料，請來信[email protected]，並以書面形式提出申請，您可能會被要求提供身份證明。
  • 如果我們是基於您的同意處理您的個人資料，您可撤回同意，但不影響撤回前個人資料處理行為的合法性。
  • 您可以要求我們補充或更正任何不正確的個人資料，惟依法您應為適當之釋明
  • 在某些情況下，您有權要求我們停止使用或限制處理您的個人資料
  • 在某些情況下，您有權要求我們刪除您的個人資料，惟如果您要求我們不再向您發送訊息，我們需要保留一些有限的資訊，以確保未來不會與您聯繫。
  • 即使您已經同意我們將您的個人資料用於行銷目的，您仍可以隨時聯繫我們來撤回同意。請來信[email protected]（捐款相關）或[email protected]（招募相關），或致電(02)2709-1313分機 211告知我們。
  • 您可以透過在瀏覽器中禁用廣告和追蹤cookies，或在裝置的隱私設定中拒絕cookies，以拒絕個人化廣告。關於如何控制您瀏覽器或裝置內的cookies，請參考「如何管理cookies」一節。請留意，您拒絕個人化廣告後，您瀏覽的網頁上，仍可能顯示非個人化的廣告。

8. 我們何時更新此隱私保護政策？

無國界醫生將因應需要不定期更新本政策。如果有任何重大變更，我們將在網站上明確提示或直接與您聯繫。

9. Cookie政策

什麼是cookies?

cookies是網站發送到您的電腦（或手機、平板電腦）並儲存在您的網路瀏覽器（例如Chrome、Safari、Firefox或Internet Explorer）的識別資料。cookies有許多不同的功能與用途，網站依賴它們正常運作並了解用戶的訪問行為。

Cookies 的種類

cookies 種類包括以下幾種：

  1. 絕對必要cookies：這些cookies讓您能正常瀏覽網站內容，填寫捐款表格、註冊電子報等。它們不會蒐集可用於行銷目的訊息，也不會記錄您在網路上的瀏覽歷史。這些Cookies僅在您開啟瀏覽器時才會作用。
  2. 效能和分析cookies：這些cookies幫助我們了解您如何使用我們的網站，以及用戶是否遇到任何問題。它們收集的訊息是匿名的，我們只使用這些訊息來改進網站的運作方式。
  3. 個人化cookies：這些cookies記住您在網站上所做的任何選擇，它們使我們的網站使用更快速和更容易。例如，在您捐款時，cookies幫助網站記住您選擇的捐款類型。它們無法在其他網站上追蹤您的活動。
  4. 第三方和廣告cookies：這些cookies可能蒐集或接收您在我們的網站上的活動訊息，並在其他平台潛在目標觀眾顯示廣告。我們不會通過這些cookies蒐集任何個人信息。

我們使用哪些 cookies?

  • 絕對必要cookies

  • 效能和分析cookies

以下cookies能儲存匿名用戶的網站使用資訊，並建立網站表現分析報告，包括網站訪客數量，來源以及匿名訪問的頁面等。

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如何管理cookies

大多數網絡瀏覽器預設自動接受 cookies，但您隨時可以透過瀏覽器設定控制或停用cookies。當您選擇停用cookies時，這可能會影響您在本網站上的使用者體驗頁。

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