黎巴嫩：無國界醫生開通求助熱線，幫助人們處理心理創傷

黎巴嫩境內有120萬人流離失所  

黎巴嫩一名流離失所的母親埃茲迪哈爾（Ezdihar）說：「我的女兒只有 14 歲，但我們面臨著這麼多困難，她對爆炸事件的反應就像一個大人。她必須迅速成長起來。」 

9 月 28 日晚，埃茲迪哈爾和家人正在貝魯特南郊的家中吃晚飯，突然接到以色列軍隊即將發動襲擊的警報。丈夫去照顧母親，埃茲迪哈爾則帶著孩子，與鄰居們一起到貝魯特市中心避難。在街頭過了一夜後，他們搬進了阿札里耶（Azarieh）避難所，這是一棟重新利用的商業建築，目前容納了約 3,500 名流離失所者。據黎巴嫩當局稱，目前，真主黨和以色列之間的戰爭造成 120 萬人流離失所，他們是其中之一。  

無國界醫生正在關注生活在阿札里耶這樣的集體避難所中的人們的醫療和心理健康需求，包括像埃茲迪哈爾的女兒這樣的兒童。她是在恐懼和不確定性的環境中生活的一代人，兒童受到的打擊最大。  

無數兒童不得不在殘酷的戰爭現實中迅速成長  

據衛生部門稱，在戰爭升級後不到一個月的時間裡，黎巴嫩已有超過 2,300 人喪生，其中大多數死亡發生在最近三週，另有超過 11,100 人受傷。人們目睹的暴力和破壞會對心理和情緒造成持久影響，尤其是對兒童而言。像埃茲迪哈爾的女兒一樣，黎巴嫩各地無數兒童不得不在殘酷的戰爭現實中迅速成長，包括離鄉背井、學業中斷、與朋友失散，以及失去食物和住所等基本必需品。 

無國界醫生貝卡省心理健康活動經理阿曼尼-阿爾-馬沙克巴（Amani Al Mashaqba）說：「許多家長都發現了孩子的行為問題──憤怒、攻擊和其他令人不安的行為，這讓他們更加擔心孩子的健康。」 

然而，需要心理健康支援的不僅僅是兒童。無國界醫生的許多病人都表示，持續不斷的暴力威脅讓他們感到不堪重負、精神受創，他們對自己在不穩定環境中的未來深表擔憂。失去親人的悲痛和流離失所帶來的分離之苦進一步加重了他們的痛苦。還有一些人擔心長期的健康問題或可能會失學一年。這些經歷對人們的心理健康產生了重大影響。 

馬沙克巴補充說：「人們表達了對心理健康服務的強烈需求，尤其是心理創傷。這影響了他們的日常生活，從睡眠障礙到食欲不振。」 

援助行動：從心理急救到求助熱線  

無國界醫生的醫療團隊正在通過我們遍佈全國的行動醫療隊，為流離失所者提供初級和心理醫療服務，包括心理急救和心理教育。然而，讓人們承認自己的掙扎和表達脆弱並非易事。正如我們的心理健康團隊所觀察到的，許多人認為他們應該在困難面前保持堅韌。說服他們相信體驗情緒是可以的有時是一項挑戰，尤其是對於通常被教導要壓抑自己情感的年輕男孩來說。 

為了進一步擴大這種支援，無國界醫生還開通了一條求助熱線，人們可以通過這條熱線獲得臨床心理學家的遠端援助，這些心理學家會幫助人們處理與創傷有關的症狀，如焦慮和悲傷。 

無國界醫生的求助熱線使我們能夠接觸到那些無法親自獲得我們服務的人，尤其是在黎巴嫩南部，那裡的猛烈轟炸和行動限制使移動變得困難。在這樣一個動盪的時期，這種可及性是至關重要的，因為許多人四處流離，面臨著獲得醫療服務的障礙，包括昂貴的交通費用和圍繞心理健康的文化汙名。 

許多求助熱線的來電者是父母，他們在幫助孩子應對戰爭時常常會遇到困難，同時也會注意到孩子行為上的變化。家長們很難向孩子解釋炸彈和槍聲帶來的恐懼，有時為了讓孩子放心，他們會採用一些誤導性的解釋。例如，槍聲可能被描述為「快樂的槍聲」，如婚禮上慶祝時的槍聲。我們的求助熱線心理學家為家長提供了誠實溝通的策略，並為他們的孩子創造了表達情感的安全空間。 

馬沙克巴解釋說：「我們必須實事求是地看待這種情況，同時也要讓他們的感受正常化。重要的是，父母要傾聽孩子的心聲，瞭解聲音對他們的影響。他們可以鼓勵孩子們通過繪畫或交談來分享自己的感受。」 

面對日益增長的需求，求助熱線接到的電話急遽增加，從最初的每天五通，到現在一個下午就有 80 通之多。總的來說，求助熱線已經接到了近 300 通心理健康電話，其中大部分是在過去兩週內接到的。 

此外，截至 2024 年 10 月 21 日，我們的行動團隊已為近 5千人提供了心理急救小組課程，並有 超過450 人從個人心理健康課程中受益。我們的團隊還提供心理急救服務，包括積極傾聽和緩解壓力的技巧，讓患者能夠表達自己的感受和擔憂。除了重要的醫療和心理健康照護，我們的團隊還向流離失所者分發床墊和衛生用品包等必需物品。 

危機中的黎巴嫩 : 經濟與難民的雙重挑戰 

這場戰爭是在長期經濟危機之後爆發的，經濟危機使 80% 以上的黎巴嫩人生活在貧窮線以下，急需援助。醫療保健部門面臨著嚴峻的挑戰，公共服務每況愈下，私人醫療服務也越來越難以承受。  

馬沙克巴指出：「我的一位心理學家分享說，當一位婦女得知我們的服務是免費的，她開始哭泣。」人們往往不習慣在沒有經濟負擔的情況下獲得這類資源。

此外，黎巴嫩是大量難民的家園，其中包括 150 萬敘利亞人和 20 多萬巴勒斯坦人，他們中的許多人曾多次流離失所。對於這些人來說，被驅逐出境的恐懼和尋找安全的掙扎可能會讓他們不堪重負。馬沙克巴說：「有些人告訴我，他們寧願死，也不願再次經歷成為難民的創傷。」

無國界醫生正在對境內流離失所者的需求進行持續評估，隨著局勢的發展，我們的團隊正與合作夥伴和醫院網路密切合作，盡可能提供全面的支持。